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TROCAS E DEVOLUÇÕES

Nossas peças são produzidas, armazenadas e enviadas com muito cuidado, mas imprevistos podem ocorrer. Se você não estiver satisfeito com o produto adquirido, ou se recebeu um item incorreto ou com defeito e deseja realizar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:

 

[email protected] 

 

Por favor, informe o motivo da solicitação, seu nome completo e o número do pedido.

 

Para efetuar a troca ou devolução, observe as seguintes regras:

 

• A solicitação deve ser feita dentro de 07 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

• Você pode optar por trocar ou devolver todos ou alguns dos produtos.

 

• As peças não devem apresentar sinais de uso, lavagem ou alteração. Caso contrário, a solicitação será recusada.

 

• Todas as etiquetas e tags devem permanecer na peça.

 

• O produto deve ser enviado, preferencialmente, na embalagem original com todos os acessórios inclusos. Se a embalagem original foi descartada, você pode utilizar outra embalagem.

 

Após o recebimento do produto em nossa loja, faremos uma análise e entraremos em contato para dar prosseguimento à troca ou devolução.

 

• Se optar pela devolução, você pode escolher entre o estorno do valor ou um voucher para ser usado em nosso site. O estorno será realizado da mesma forma que o pagamento foi feito.

 

• Para pagamentos com cartão de crédito, solicitaremos o estorno e enviaremos um comprovante da transação. A disponibilização do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.

 

• Caso prefira a troca, você pode optar pelo mesmo item em outro tamanho ou cor (sujeito à disponibilidade) ou por outra peça de valor equivalente. Alternativamente, você pode escolher um voucher com o valor correspondente para usar no site a qualquer momento.